Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja, Webstatistiken werden für jedes Hosting aufbereitet. Webstyle bietet zwei verschiedene Auswertungsstatistiken an: die aussagekräftige Statistik URCHIN, bei allen FIRST, ADVANCED und PERFORMANCE-Hosting inbegriffen und die Standard-Statistik (http://www.ihreDomain.ch/stat), bei allen kleinen Hosting-Dienstleistungspaketen inbegriffen). Weitere Informationen zu den Statistiken finden Sie im Supportbereich von URCHIN bzw. der Standardstatistik.

Es gibt zwei Möglichkeiten:

Fall 1: Ihr Computer befindet sich hinter einer Firewall. Stellen Sie Ihren FTP-Client so ein, dass eine passive Verbindung hergestellt wird ("passive Mode" / "passive Transfer").

Fall 2: Ihr Netzwerk lässt keine Verbindungen nach aussen zu. Setzen Sie sich mit dem Administrator in Verbindung und fragen Sie nach der Öffnung der Ports 20 und 21, welche Sie für eine erfolgreiche FTP Verbindung benötigen.

Weitere Infos finden Sie auf unserer Support-Seite für FTP-Clients .

Auch wenn Sie nur 20% Ihres Speicherplatzes mit der Webseite belegen ist es trotzdem möglich, dass Sie den Speicherplatz überschreiten. In den meisten Fällen belegt einer Ihrer E-Mail-Accounts eine hohe Anzahl an Speicher. Achten Sie darauf, dass Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Option „Mails auf Server belassen“ nicht aktiviert haben. Unser technischer Support hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter der Telefon-Nummer 034 423 00 05.

Wenden Sie sich an die zuständige Person für den FTP-Zugang. Falls Sie das Kennwort von webstyle erhalten haben, ist Ihre E-Mail-Adresse als berechtigter Kennwortempfänger hinterlegt. Schreiben Sie uns eine E-Mail und teilen Sie uns Ihren Domainnamen mit. Wir werden Ihnen Ihr FTP-Kennwort zustellen. Aus Sicherheitsgründen schicken wir die Zugangsdaten lediglich an die bei uns eingetragenen E-Mail-Adressen.

Wenn sich der Entwickler einer Webseite einen Virus einfängt oder unvorsichtig programmiert, kann Ihre Webseite gehackt werden. Wer moderne Browser verwendet, wird beim Aufruf der Webseite informiert, falls sich schädlicher Code darüber verbreitet – sprich die Webseite gehackt wurde. Bewahren Sie Ruhe und informieren Sie so rasch als möglich den technischen Support bei webstyle. Wir werden die Kennwörter zurücksetzen und ein Backup zurückspielen. Auf Wunsch beantragen wir auch bei entsprechenden Stellen eine Prüfung Ihrer Webseite, so dass die Sicherheitsmeldungen bald wieder verschwinden. Informieren Sie Ihren Entwickler, damit dieser seinen Computer auf Viren überprüft und teilen Sie ihm anschliessend das neue Kennwort mit.

Schreiben Sie dem technischen Support eine E-Mail und geben Sie alle nötigen Angaben an. Diese sind Domain-Name, genaues Verzeichnis oder Datei, sowie das gewünschte Backup-Datum. Mehr zu unserem Backup-System erfahren Sie unter Backup + Restore .

Wenn sich Ihre Domain auf einem Unixserver befindet, lautet der Pfad für das Sendmail: /usr/sbin/sendmail

Wenn Sie eine fertige HTML-Webseite besitzen, können Sie diese per FTP auf den Webserver übertragen. Verbinden Sie sich mit einem aktuellen FTP-Client auf unseren Server und laden Sie die Webseite in das www-Verzeichnis. Wenn Sie dieses nicht sehen, können Sie die HTML-Dateien direkt auf den Server laden.