SLA-Bezeichnung Bronze Silber Gold Gold+
Garantierte Verfügbarkeit der Dienste * - 99.6% 99.8% 99.9% oder höher
Reaktionszeit zu Betriebszeiten - 1 Stunde 0.5 Stunde 0.5 Stunde
Reaktionszeit ausserhalb der Betriebszeiten - 4 Stunden 2 Stunden nach Vereinbarung
Überwachung Webdienste ja ja ja ja
Überwachung Applikation - ja ja ja
Pikettdienst ja ja ja ja
Live-Pikett bei Events und Publizierung der Geschäftszahlen - - optional optional
Wartungen automatisiert automatisiert manuell ** manuell **
Wartungsfenster vorgegeben vorgegeben individuell individuell
Wartungsankündigung, Minor Updates - Info bei Ausführung ja ja
Wartungsankündigung, Major Releases ja ja ja ja
Betriebssystem Ubuntu Ubuntu Ubuntu / FreeBSD Ubuntu / FreeBSD
Optimierungsvorschläge - - ja ja
Aktive Zusammenarbeit mit Webentwickler - - ja ja
Backup, täglich 5 Tage 5 Tage 5 Tage 5 Tage
Backup, wöchentlich - - 2 Wochen 2 Wochen
Backup, monatlich - - 2 Monate 2 Monate
Preis, pro Monat 0.- 160.- auf Anfrage auf Anfrage
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